رازداری کی پالیسی

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ Vizigo موبائل ایپ کون سا ذاتی ڈیٹا کیوں پراسیس کرتی ہے، یہ کس کے ساتھ شیئر ہوتا ہے، اور آپ اپنے حقوق کیسے استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ ترکیہ کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون نمبر 6698 (KVKK) اور یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) پر مبنی ہے۔

1. ڈیٹا کنٹرولر

Muhammed Samet Temiz · vizigotravel@gmail.com

2. ہم کون سا ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں

• اکاؤنٹ کی تفصیلات: ای میل پتہ اور پاس ورڈ (پاس ورڈ صرف ہمارا تصدیقی فراہم کنندہ خفیہ کاری کے ساتھ محفوظ کرتا ہے؛ ہم اسے نہیں دیکھ سکتے)۔ اگر آپ Google سے سائن ان کریں تو وہ ای میل پتہ اور اکاؤنٹ ID جو Google ہمارے ساتھ شیئر کرتا ہے۔
• پروفائل: آپ کا اختیاری ڈسپلے نام، ایپ کی زبان، پسندیدہ نقشہ ایپ اور کرنسی۔
• پاسپورٹ کی تفصیلات: صرف یہ کہ آپ کا پاسپورٹ کس ملک نے جاری کیا اور اس کی قسم (مثلاً عام، خصوصی)۔ پاسپورٹ نمبر، تصویر یا دستاویز کی کوئی اور تفصیل کبھی نہیں مانگی جاتی اور نہ محفوظ کی جاتی ہے۔
• آپ کے سفری منصوبے: منتخب ملک، شہر، تاریخیں، مسافروں کی تعداد اور منصوبے کا مواد؛ گروپ منصوبوں میں اراکین اور یہ کہ انہیں کس نے مدعو کیا۔
• ریٹنگز: وہ 1–5 ستارہ ریٹنگز جو آپ مقامات کو دیتے ہیں (کوئی تحریری جائزے جمع نہیں کیے جاتے)۔
• استعمال کے کاؤنٹر: کاؤنٹر جیسے مفت پیکج کی ماہانہ منصوبہ حد۔
• مقام: صرف اس وقت جب آپ “مقام آن کریں” پر ٹیپ کریں اور اجازت دیں؛ اسے قریبی مقامات تک فاصلے اور راستے کی ہدایات کا حساب لگانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ مقام کی کوئی ہسٹری (سابقہ ریکارڈ) محفوظ نہیں کی جاتی۔
• گروپ کا لائیو مقام (اختیاری): اگر آپ خود کسی گروپ سفر میں مقام شیئر کرنا آن کرتے ہیں تو آپ کا تازہ ترین مقام (عرض بلد، طول بلد، درستی، اپ ڈیٹ کا وقت) صرف اسی سفر کے اراکین کے ساتھ شیئر کیا جاتا ہے؛ جب تک یہ آن ہے، یہ اس وقت بھی اپ ڈیٹ ہوتا ہے جب ایپ پس منظر میں ہو اور اسکرین بند ہو، اور ایک مستقل اطلاع یہ ظاہر کرتی ہے۔ جب آپ اسے بند کرتے ہیں تو آپ کا مقام فوراً حذف کر دیا جاتا ہے؛ جب سفر یا پاس ختم ہو جاتا ہے تو شیئرنگ خود بخود رک جاتی ہے اور مقام حذف کر دیا جاتا ہے۔ مقام کی کوئی ہسٹری (سابقہ ریکارڈ) محفوظ نہیں کی جاتی۔ “میرا مقام شیئر کریں (ہنگامی)” کے ذریعے آپ جو ایک بار کا ہنگامی مقام بھیجتے ہیں وہ صرف آپ کے گروپ کے اراکین کو نظر آتا ہے اور 7 دن بعد حذف کر دیا جاتا ہے۔ “کال کریں” کے لیے آپ جو فون نمبر اختیاری طور پر شیئر کرتے ہیں وہ صرف اسی سفر کے اراکین کو نظر آتا ہے۔
• آپ کے آلے پر رکھا گیا ڈیٹا: آف لائن پیکجز، تازہ ترین شرحِ مبادلہ اور آپ کی ترجیحات صرف آپ کے فون پر محفوظ ہوتی ہیں۔
• رائے (اختیاری): اگر آپ ایپ کے اندر سے رائے بھیجیں تو ہم آپ کا پیغام، آپ کی منتخب کردہ قسم (خرابی، تجویز، دیگر)، اگر آپ چاہیں تو موجودہ اسکرین کا اسکرین شاٹ، اور تکنیکی معلومات (ایپ ورژن، ڈیوائس ماڈل، آپریٹنگ سسٹم، زبان، اسکرین کا نام) محفوظ کرتے ہیں۔ رائے آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک نہیں کی جاتی؛ کوئی مقام، پاسپورٹ یا اکاؤنٹ کی تفصیلات شامل نہیں کی جاتیں۔ آپ بھیجنے سے پہلے اسکرین شاٹ بند کر سکتے ہیں؛ اسکرین شاٹ میں وہ سب کچھ نظر آتا ہے جو اس لمحے اسکرین پر ہو۔
• گمنام استعمال کی پیمائش اور کریش رپورٹس (اختیاری، بطور ڈیفالٹ بند): صرف اس صورت میں جب آپ اجازت دیں، ہمیں یہ معلوم ہوتا ہے کہ کون سی اسکرینیں اور فیچرز استعمال ہوتے ہیں (مثلاً “ویزا نقشہ”، منصوبہ بنانا، “میں کہاں ہوں؟”، “گروپ منصوبہ بندی”)، بنائے گئے منصوبوں کی تعداد اور ایپ کے کریش (خرابی کی قسم اور تکنیکی نشان)۔ یہ ڈیٹا آپ کی ڈیوائس پر بنائے گئے ایک بے ترتیب شناخت کنندہ کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے اور آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک نہیں کیا جاتا؛ کوئی مقام، پاسپورٹ، ای میل یا ایپ میں آپ کا لکھا ہوا مواد نہیں بھیجا جاتا۔ آپ کسی بھی وقت پروفائل میں اپنی اجازت بند کر سکتے ہیں؛ ایسا کرنے پر بھیجنا رک جاتا ہے اور بے ترتیب شناخت کنندہ آپ کی ڈیوائس سے حذف کر دیا جاتا ہے۔
• اطلاعات (اختیاری): صرف اس صورت میں جب آپ انہیں پروفائل → اطلاعات میں آن کریں اور اپنے فون کی اطلاعات کی اجازت دیں، آپ کی ڈیوائس سے تعلق رکھنے والا ایک اطلاع پتہ (ٹوکن) آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے اور اطلاعات صرف آپ کی منتخب کردہ اقسام کے لیے بھیجی جاتی ہیں (SOS، گروپ کا لائیو مقام، گروپ دعوت، داخلہ فارم کی یاد دہانی، ویزا / داخلہ قواعد میں تبدیلی)۔ جب آپ اطلاعات بند کریں یا اپنا اکاؤنٹ حذف کریں تو یہ پتہ حذف کر دیا جاتا ہے۔
• صوتی کمانڈز (اختیاری): اگر آپ تلاش کے خانے میں مائیکروفون پر ٹیپ کریں تو پہلی بار استعمال پر آپ کے فون کی مائیکروفون کی اجازت مانگی جاتی ہے اور آپ جو کہتے ہیں وہ صرف سننے کے دوران آپ کے فون کی اپنی بولی کی شناخت کی سروس کے ذریعے آپ کی ڈیوائس پر ہی متن میں تبدیل کیا جاتا ہے۔ آڈیو اور شناخت شدہ متن ہمیں نہیں بھیجا جاتا اور محفوظ نہیں کیا جاتا؛ متن صرف متعلقہ اسکرین کھولنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔

3. ہم اسے کیوں پراسیس کرتے ہیں (مقصد اور قانونی بنیاد)

• آپ کا اکاؤنٹ بنانے اور سروس فراہم کرنے کے لیے — معاہدے کی تکمیل (KVKK آرٹیکل 5/2-c، GDPR آرٹیکل 6/1-b)۔
• آپ کے پاسپورٹ کے لیے ویزا معلومات دکھانے اور منصوبے تیار کرنے کے لیے — معاہدے کی تکمیل۔
• آپ کے مقام کی بنیاد پر فاصلے اور راستے کی ہدایات — آپ کی واضح رضامندی (KVKK آرٹیکل 5/1، GDPR آرٹیکل 6/1-a)؛ آپ کسی بھی وقت اپنے فون کی سیٹنگز میں اجازت واپس لے سکتے ہیں۔
• سیکیورٹی، غلط استعمال کی روک تھام اور قانونی ذمہ داریاں — جائز مفاد اور قانونی ذمہ داری۔

4. ہم اسے کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

ہم آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور نہ اشتہارات کے لیے شیئر کرتے ہیں۔ سروس فراہم کرنے کے لیے یہ صرف ان سروس فراہم کنندگان کے ساتھ، اور صرف ضرورت کے مطابق، شیئر کیا جاتا ہے:

• Supabase: ڈیٹا بیس، تصدیق اور فائل اسٹوریج۔
• Google: صرف اس صورت میں جب آپ Google سے سائن ان کریں، تصدیق کے لیے۔
• روٹنگ فراہم کنندہ (OSRM): جب آپ راستے کی ہدایات مانگتے ہیں تو آغاز اور منزل کے کوآرڈینیٹس ہمارے سرور کے ذریعے آگے بھیجے جاتے ہیں۔
• Wikimedia Commons: مقامات کی تصاویر آپ کا فون براہ راست اس ذریعے سے لوڈ کرتا ہے؛ ایسا ہونے پر آپ کا IP پتہ Wikimedia تک پہنچتا ہے۔
• Open-Meteo: موسم کی پیش گوئی کے لیے صرف آپ کی منزل کے کوآرڈینیٹس بھیجے جاتے ہیں؛ آپ کے بارے میں کوئی معلومات نہیں بھیجی جاتی۔
• Google Firebase Cloud Messaging: صرف اگر آپ اطلاعات آن کریں، آپ کے فون تک اطلاعات پہنچانے کے لیے اطلاع پتہ (ٹوکن) اور اطلاع کا متن۔
• Google Firebase Crashlytics: صرف اس صورت میں جب آپ گمنام استعمال کے اعداد و شمار اور کریش رپورٹس کی اجازت دیں، تب Android ایپ کی کریش رپورٹس اس Google سروس کو بھیجی جاتی ہیں۔ ہر رپورٹ میں خرابی کی قسم اور تکنیکی ٹریس، ایپ کا ورژن، ڈیوائس ماڈل اور آپریٹنگ سسٹم، اور Firebase کی بنائی ہوئی ایک بے ترتیب انسٹالیشن شناخت شامل ہوتی ہے؛ آپ کا اکاؤنٹ، ای میل، مقام اور پاسپورٹ کی معلومات نہیں بھیجی جاتیں۔ اگر آپ یہ اجازت بند کر دیں تو جمع کرنا رک جاتا ہے اور نہ بھیجی گئی رپورٹس آپ کے آلے سے حذف ہو جاتی ہیں۔

ان فراہم کنندگان کے سرور بیرونِ ملک واقع ہو سکتے ہیں۔ اس صورت میں آپ کا ڈیٹا KVKK آرٹیکل 9 اور GDPR کے منتقلی کے قواعد کے مطابق منتقل کیا جاتا ہے۔

5. ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں

آپ کے اکاؤنٹ اور منصوبوں کا ڈیٹا اس وقت تک رکھا جاتا ہے جب تک آپ کا اکاؤنٹ کھلا ہے۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو ڈیٹا فوراً مستقل طور پر حذف ہو جاتا ہے اور زیادہ سے زیادہ 14 دن کے اندر تکنیکی بیک اپ سے ہٹا دیا جاتا ہے۔ جن ریکارڈز کو رکھنا ہم پر قانوناً لازم ہے وہ مقررہ مدت تک رکھے جاتے ہیں۔

رائے، گمنام استعمال کی پیمائش اور کریش رپورٹس زیادہ سے زیادہ 12 ماہ تک رکھی جاتی ہیں، پھر خود بخود حذف کر دی جاتی ہیں۔

6. اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا

آپ پروفائل ← میرا اکاؤنٹ حذف کریں میں اپنا اکاؤنٹ اور اپنا ڈیٹا مستقل طور پر حذف کر سکتے ہیں۔ دوسرے لوگوں کے گروپ منصوبے متاثر نہیں ہوتے: آپ کی ملکیت والا مشترکہ منصوبہ کسی دوسرے رکن کو منتقل ہو جاتا ہے اور منصوبے سے آپ کا نام ہٹا دیا جاتا ہے۔ اگر آپ سائن ان کیے بغیر ایپ استعمال کرتے ہیں تو آپ پروفائل ← اس آلے کا ڈیٹا صاف کریں میں اپنے فون کا ڈیٹا حذف کر سکتے ہیں۔

7. آپ کے حقوق

KVKK آرٹیکل 11 اور GDPR آرٹیکل 15–22 کے تحت آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی، اسے درست یا حذف کروانے، پراسیسنگ محدود کرنے، اعتراض کرنے اور اپنا ڈیٹا قابلِ منتقلی فارمیٹ میں حاصل کرنے کا حق ہے۔ اپنی درخواست vizigotravel@gmail.com پر بھیجیں؛ ہم زیادہ سے زیادہ 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں۔ آپ ترکیہ کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے بورڈ یا اس یورپی یونین ملک کی نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرا سکتے ہیں جہاں آپ رہتے ہیں۔

8. بچے

یہ ایپ 16 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے اور ہم جان بوجھ کر ان سے ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔

9. سیکیورٹی

ڈیٹا خفیہ کردہ کنکشنز پر بھیجا جاتا ہے؛ ڈیٹا بیس میں ہر صارف صرف اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتا ہے۔

10. تبدیلیاں

اگر ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کریں تو ایپ میں تبدیلی کا اعلان کریں گے۔ نفاذ کی تاریخ: 5 نومبر، 2026۔