این سیاست توضیح می‌دهد که اپلیکیشن موبایل Vizigo کدام داده‌های شخصی را و به چه دلیل پردازش می‌کند، آن‌ها را با چه کسانی به اشتراک می‌گذارد و شما چگونه می‌توانید از حقوق خود استفاده کنید. این سیاست بر پایه قانون شماره 6698 ترکیه درباره حفاظت از داده‌های شخصی (KVKK) و مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا (GDPR) تنظیم شده است.
1. کنترل‌کننده داده
Muhammed Samet Temiz · vizigotravel@gmail.com
2. چه داده‌هایی را پردازش می‌کنیم
اطلاعات حساب: نشانی ایمیل و گذرواژه (گذرواژه فقط نزد ارائه‌دهنده احراز هویت ما و به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شود؛ ما نمی‌توانیم آن را ببینیم). اگر با Google وارد شوید، نشانی ایمیل و شناسه حسابی که Google با ما به اشتراک می‌گذارد.
نمایه: نام نمایشی اختیاری شما، زبان اپلیکیشن، اپلیکیشن نقشه ترجیحی و واحد پول.
اطلاعات گذرنامه: فقط اینکه کدام کشور گذرنامه شما را صادر کرده و نوع آن (مثلاً عادی، ویژه). شماره گذرنامه، عکس یا هر جزئیات دیگری از سند هرگز درخواست یا ذخیره نمی‌شود.
برنامه‌های سفر شما: کشور انتخاب‌شده، شهرها، تاریخ‌ها، تعداد مسافران و محتوای برنامه؛ در برنامه‌های گروهی، اعضا و اینکه چه کسی آن‌ها را دعوت کرده است.
امتیازها: امتیازهای 1 تا 5 ستاره‌ای که به مکان‌ها می‌دهید (هیچ نظر نوشتاری جمع‌آوری نمی‌شود).
شمارنده‌های استفاده: شمارنده‌هایی مانند سقف ماهانه برنامه‌ها در بسته رایگان.
موقعیت مکانی: فقط وقتی روی «روشن کردن موقعیت» بزنید و اجازه دهید؛ برای محاسبه فاصله تا مکان‌های نزدیک و مسیریابی استفاده می‌شود. هیچ سابقه موقعیت مکانی ذخیره نمی‌شود.
موقعیت زنده گروهی (اختیاری): اگر خودتان در یک سفر گروهی اشتراک‌گذاری موقعیت را روشن کنید، آخرین موقعیت شما (عرض جغرافیایی، طول جغرافیایی، دقت، زمان به‌روزرسانی) فقط با اعضای همان سفر به اشتراک گذاشته می‌شود؛ تا زمانی که روشن است، وقتی اپلیکیشن در پس‌زمینه است و صفحه خاموش است نیز به‌روزرسانی می‌شود و یک اعلان دائمی این را نشان می‌دهد. وقتی آن را خاموش کنید، موقعیت شما بلافاصله حذف می‌شود؛ با پایان سفر یا بسته سفر، اشتراک‌گذاری به‌طور خودکار متوقف و موقعیت حذف می‌شود. هیچ سابقه موقعیت مکانی نگهداری نمی‌شود. موقعیت اضطراری یک‌باره‌ای که با «اشتراک موقعیت من (اضطراری)» می‌فرستید فقط برای اعضای گروه شما قابل مشاهده است و پس از 7 روز حذف می‌شود. شماره تلفنی که به‌صورت اختیاری برای «تماس» به اشتراک می‌گذارید فقط برای اعضای همان سفر قابل مشاهده است.
داده‌های نگهداری‌شده در دستگاه شما: بسته‌های آفلاین، آخرین نرخ‌های ارز و ترجیحات شما فقط در تلفن شما ذخیره می‌شوند.
بازخورد (اختیاری): اگر از داخل اپلیکیشن بازخورد ارسال کنید، پیام شما، دسته‌ای که انتخاب کرده‌اید (اشکال، ایده، سایر)، در صورت تمایل یک تصویر از صفحهٔ فعلی و اطلاعات فنی (نسخهٔ اپلیکیشن، مدل دستگاه، سیستم‌عامل، زبان، نام صفحه) را ذخیره می‌کنیم. بازخورد به حساب شما مرتبط نمی‌شود؛ هیچ اطلاعاتی از موقعیت مکانی، گذرنامه یا حساب به آن افزوده نمی‌شود. می‌توانید پیش از ارسال، تصویر صفحه را خاموش کنید؛ تصویر صفحه هر آنچه را که در آن لحظه روی صفحه است نشان می‌دهد.
سنجش ناشناس استفاده و گزارش‌های خرابی (اختیاری، به‌طور پیش‌فرض خاموش): فقط اگر اجازه دهید، دریافت می‌کنیم که کدام صفحه‌ها و قابلیت‌ها استفاده می‌شوند (مثلاً نقشه ویزا، ساخت برنامه، کجا هستم؟، برنامهٔ گروهی)، تعداد برنامه‌های ساخته‌شده و خرابی‌های اپلیکیشن (نوع خطا و ردّ فنی). این داده‌ها با یک شناسهٔ تصادفی که روی دستگاه شما ساخته می‌شود ذخیره می‌شوند و به حساب شما مرتبط نمی‌شوند؛ هیچ موقعیت مکانی، گذرنامه، ایمیل یا محتوایی که در اپلیکیشن تایپ می‌کنید ارسال نمی‌شود. می‌توانید هر زمان اجازهٔ خود را در نمایه خاموش کنید؛ با خاموش کردن، ارسال متوقف می‌شود و شناسهٔ تصادفی از دستگاه شما حذف می‌شود.
اعلان‌ها (اختیاری): فقط اگر آن‌ها را در نمایه ← اعلان‌ها روشن کنید و اجازهٔ اعلان تلفن خود را بدهید، یک نشانی اعلان (توکن) متعلق به دستگاه شما همراه با حسابتان ذخیره می‌شود و اعلان‌ها فقط برای انواعی که انتخاب می‌کنید ارسال می‌شوند (SOS، موقعیت زندهٔ گروهی، دعوت به گروه، یادآور فرم ورود، تغییر قوانین ویزا / ورود). وقتی اعلان‌ها را خاموش کنید یا حساب خود را حذف کنید، این نشانی حذف می‌شود.
فرمان‌های صوتی (اختیاری): اگر روی میکروفون در کادر جستجو بزنید، در اولین استفاده اجازهٔ میکروفون گوشی شما درخواست می‌شود و آنچه می‌گویید فقط در زمانی که در حال گوش دادن است، توسط سرویس تشخیص گفتار خودِ گوشی شما روی دستگاهتان به متن تبدیل می‌شود. صدا و متن تشخیص‌داده‌شده برای ما ارسال نمی‌شوند و ذخیره نمی‌شوند؛ متن فقط برای باز کردن صفحهٔ مربوط استفاده می‌شود.
3. چرا آن‌ها را پردازش می‌کنیم (هدف و مبنای قانونی)
برای ایجاد حساب شما و ارائه خدمت — اجرای قرارداد (KVKK ماده 5/2-c، GDPR ماده 6/1-b).
برای نمایش اطلاعات ویزا برای گذرنامه شما و تهیه برنامه‌ها — اجرای قرارداد.
فاصله‌ها و مسیریابی بر اساس موقعیت مکانی شما — رضایت صریح شما (KVKK ماده 5/1، GDPR ماده 6/1-a)؛ می‌توانید هر زمان در تنظیمات تلفن خود این اجازه را پس بگیرید.
امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و تعهدات قانونی — منافع مشروع و تعهد قانونی.
4. با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم
ما داده‌های شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات به اشتراک نمی‌گذاریم. برای ارائه خدمت، این داده‌ها فقط با ارائه‌دهندگان خدمات زیر و فقط به میزان لازم به اشتراک گذاشته می‌شوند:
Supabase: پایگاه داده، احراز هویت و ذخیره‌سازی فایل.
Google: فقط اگر با Google وارد شوید، برای احراز هویت.
ارائه‌دهنده مسیریابی (OSRM): وقتی مسیر درخواست می‌کنید، مختصات مبدأ و مقصد از طریق سرور ما ارسال می‌شود.
Wikimedia Commons: عکس‌های مکان‌ها مستقیماً توسط تلفن شما از این منبع بارگیری می‌شوند؛ در این حالت نشانی IP شما به Wikimedia می‌رسد.
Open-Meteo: برای پیش‌بینی آب‌وهوا فقط مختصات مقصد شما ارسال می‌شود؛ هیچ اطلاعاتی درباره شما ارسال نمی‌شود.
Google Firebase Cloud Messaging: فقط اگر اعلان‌ها را روشن کنید، نشانی اعلان (توکن) و متن اعلان، برای رساندن اعلان‌ها به تلفن شما.
Google Firebase Crashlytics: فقط در صورتی که اجازه ارسال آمار استفادهٔ ناشناس و گزارش‌های خرابی را بدهید، گزارش‌های خرابی برنامهٔ اندروید به این سرویس گوگل ارسال می‌شود. هر گزارش شامل نوع خطا و ردپای فنی، نسخهٔ برنامه، مدل دستگاه و سیستم‌عامل، و یک شناسهٔ تصادفی نصب است که توسط Firebase ایجاد می‌شود. حساب کاربری، ایمیل، موقعیت مکانی و اطلاعات گذرنامهٔ شما ارسال نمی‌شود. اگر این اجازه را لغو کنید، جمع‌آوری داده متوقف می‌شود و گزارش‌های ارسال‌نشده از دستگاه شما حذف می‌شوند.
سرورهای این ارائه‌دهندگان ممکن است در خارج از کشور باشند. در این صورت داده‌های شما مطابق قواعد انتقال ماده 9 KVKK و GDPR منتقل می‌شوند.
5. مدت نگهداری
داده‌های حساب و برنامه‌های شما تا زمانی که حسابتان باز است نگهداری می‌شوند. وقتی حساب خود را حذف کنید، داده‌ها بلافاصله برای همیشه حذف می‌شوند و حداکثر ظرف 14 روز از نسخه‌های پشتیبان فنی نیز پاک می‌شوند. سوابقی که طبق قانون ملزم به نگهداری آن‌ها هستیم، به مدت لازم نگهداری می‌شوند.
بازخوردها، سنجش ناشناس استفاده و گزارش‌های خرابی حداکثر 12 ماه نگهداری می‌شوند و سپس به‌طور خودکار حذف می‌شوند.
6. حذف حساب
می‌توانید حساب و داده‌های خود را از مسیر نمایه ← حذف حساب من برای همیشه حذف کنید. برنامه‌های گروهی دیگران از بین نمی‌روند: برنامه مشترکی که مالک آن هستید به عضو دیگری منتقل می‌شود و نام شما از برنامه حذف می‌شود. اگر بدون ورود از اپلیکیشن استفاده می‌کنید، می‌توانید داده‌های روی تلفن خود را از مسیر نمایه ← پاک کردن داده‌های این دستگاه حذف کنید.
7. حقوق شما
طبق ماده 11 KVKK و مواد 15–22 GDPR شما حق دارید به داده‌های خود دسترسی داشته باشید، اصلاح یا حذف آن‌ها را بخواهید، پردازش را محدود کنید، اعتراض کنید و داده‌های خود را در قالبی قابل انتقال دریافت کنید. درخواست خود را به vizigotravel@gmail.com بفرستید؛ ما حداکثر ظرف 30 روز پاسخ می‌دهیم. می‌توانید به هیئت حفاظت از داده‌های شخصی ترکیه یا مرجع نظارتی کشور عضو اتحادیه اروپا که در آن زندگی می‌کنید شکایت کنید.
8. کودکان
این اپلیکیشن برای کودکان زیر 16 سال در نظر گرفته نشده است و ما آگاهانه از آن‌ها داده جمع‌آوری نمی‌کنیم.
9. امنیت
داده‌ها از طریق اتصال‌های رمزنگاری‌شده ارسال می‌شوند؛ در پایگاه داده هر کاربر فقط به داده‌های خودش دسترسی دارد.
10. تغییرات
اگر این سیاست را به‌روزرسانی کنیم، تغییر را در اپلیکیشن اعلام خواهیم کرد. تاریخ اجرا: 5 نوامبر 2026.