গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে Vizigo মোবাইল অ্যাপ কোন ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে ও কেন, তা কার সঙ্গে শেয়ার করা হয় এবং আপনি কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। এটি তুরস্কের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন নং 6698 (KVKK) এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাধারণ তথ্য সুরক্ষা প্রবিধান (GDPR)-এর ওপর ভিত্তি করে তৈরি।

1. তথ্য নিয়ন্ত্রক

Muhammed Samet Temiz · vizigotravel@gmail.com

2. আমরা কোন তথ্য প্রক্রিয়া করি

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ইমেল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড কেবল আমাদের প্রমাণীকরণ পরিষেবা প্রদানকারী এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে; আমরা তা দেখতে পারি না)। আপনি Google দিয়ে সাইন ইন করলে, Google আমাদের সঙ্গে যে ইমেল ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট আইডি শেয়ার করে।
• প্রোফাইল: আপনার ঐচ্ছিক প্রদর্শিত নাম, অ্যাপের ভাষা, পছন্দের ম্যাপ অ্যাপ ও মুদ্রা।
• পাসপোর্টের তথ্য: কেবল কোন দেশ আপনার পাসপোর্ট জারি করেছে এবং তার ধরন (যেমন সাধারণ, বিশেষ)। পাসপোর্ট নম্বর, ছবি বা নথির অন্য কোনো তথ্য কখনোই চাওয়া বা সংরক্ষণ করা হয় না।
• আপনার ভ্রমণ পরিকল্পনা: নির্বাচিত দেশ, শহর, তারিখ, ভ্রমণকারীর সংখ্যা ও পরিকল্পনার বিষয়বস্তু; গ্রুপ পরিকল্পনায় সদস্যরা এবং কে তাঁদের আমন্ত্রণ জানিয়েছেন।
• রেটিং: বিভিন্ন স্থানকে আপনি যে 1–5 তারকা রেটিং দেন (কোনো লিখিত রিভিউ সংগ্রহ করা হয় না)।
• ব্যবহারের কাউন্টার: যেমন বিনামূল্যে প্ল্যানের মাসিক পরিকল্পনা-সীমার মতো কাউন্টার।
• অবস্থান: কেবল যখন আপনি "লোকেশন চালু করুন"-এ ট্যাপ করে অনুমতি দেন; কাছাকাছি স্থানগুলোর দূরত্ব ও দিকনির্দেশ হিসাব করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো অবস্থানের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় না।
• গ্রুপের লাইভ অবস্থান (ঐচ্ছিক): আপনি নিজে কোনো গ্রুপ ভ্রমণে লোকেশন শেয়ার করা চালু করলে, আপনার সর্বশেষ অবস্থান (অক্ষাংশ, দ্রাঘিমাংশ, নির্ভুলতা, আপডেটের সময়) কেবল সেই ভ্রমণের সদস্যদের সঙ্গে শেয়ার করা হয়; চালু থাকাকালীন অ্যাপ ব্যাকগ্রাউন্ডে থাকলে এবং স্ক্রিন বন্ধ থাকলেও এটি আপডেট হয়, এবং একটি স্থায়ী বিজ্ঞপ্তি তা দেখায়। আপনি এটি বন্ধ করলে আপনার অবস্থান সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়; ভ্রমণ বা পাস শেষ হলে শেয়ার করা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয় এবং অবস্থান মুছে ফেলা হয়। কোনো অবস্থানের ইতিহাস রাখা হয় না। "আমার লোকেশন শেয়ার করুন (জরুরি)" দিয়ে আপনি যে এককালীন জরুরি অবস্থান পাঠান, তা কেবল আপনার গ্রুপের সদস্যরা দেখতে পান এবং 7 দিন পরে মুছে ফেলা হয়। "কল"-এর জন্য আপনি ঐচ্ছিকভাবে যে ফোন নম্বর শেয়ার করেন, তা কেবল সেই ভ্রমণের সদস্যরা দেখতে পান।
• আপনার ডিভাইসে রাখা তথ্য: অফলাইন প্যাক, সর্বশেষ বিনিময় হার ও আপনার পছন্দসমূহ কেবল আপনার ফোনেই সংরক্ষিত থাকে।
• মতামত (ঐচ্ছিক): আপনি অ্যাপের ভেতর থেকে মতামত পাঠালে আমরা আপনার বার্তা, আপনার বেছে নেওয়া বিভাগ (ত্রুটি, আইডিয়া, অন্যান্য), আপনি চাইলে বর্তমান স্ক্রিনের একটি স্ক্রিনশট এবং প্রযুক্তিগত তথ্য (অ্যাপের সংস্করণ, ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ভাষা, স্ক্রিনের নাম) সংরক্ষণ করি। মতামত আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করা হয় না; কোনো অবস্থান, পাসপোর্ট বা অ্যাকাউন্টের তথ্য যোগ করা হয় না। পাঠানোর আগে আপনি স্ক্রিনশট বন্ধ করতে পারেন; স্ক্রিনশটে সেই মুহূর্তে স্ক্রিনে যা থাকে তা-ই দেখা যায়।
• বেনামি ব্যবহার পরিমাপ ও ক্র্যাশ রিপোর্ট (ঐচ্ছিক, ডিফল্টভাবে বন্ধ): কেবল আপনি অনুমতি দিলেই আমরা পাই কোন স্ক্রিন ও ফিচার ব্যবহৃত হয় (যেমন ভিসা মানচিত্র, পরিকল্পনা তৈরি, আমি কোথায়?, দলগত পরিকল্পনা), তৈরি করা পরিকল্পনার সংখ্যা এবং অ্যাপ ক্র্যাশ (ত্রুটির ধরন ও প্রযুক্তিগত ট্রেস)। এই তথ্য আপনার ডিভাইসে তৈরি একটি এলোমেলো শনাক্তকারীর সঙ্গে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করা হয় না; কোনো অবস্থান, পাসপোর্ট, ইমেল বা অ্যাপে আপনার লেখা বিষয়বস্তু পাঠানো হয় না। আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল থেকে আপনার অনুমতি বন্ধ করতে পারেন; বন্ধ করলে পাঠানো থেমে যায় এবং এলোমেলো শনাক্তকারীটি আপনার ডিভাইস থেকে মুছে ফেলা হয়।
• নোটিফিকেশন (ঐচ্ছিক): কেবল আপনি প্রোফাইল → নোটিফিকেশন-এ চালু করলে এবং আপনার ফোনের নোটিফিকেশন অনুমতি দিলেই, আপনার ডিভাইসের একটি নোটিফিকেশন ঠিকানা (টোকেন) আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংরক্ষিত হয় এবং কেবল আপনার বেছে নেওয়া ধরনগুলোর জন্য নোটিফিকেশন পাঠানো হয় (SOS, গ্রুপের লাইভ অবস্থান, গ্রুপের আমন্ত্রণ, প্রবেশ ফর্মের রিমাইন্ডার, ভিসা / প্রবেশ নিয়মের পরিবর্তন)। আপনি নোটিফিকেশন বন্ধ করলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে এই ঠিকানা মুছে ফেলা হয়।
• ভয়েস কমান্ড (ঐচ্ছিক): আপনি খোঁজার বক্সের মাইক্রোফোনে ট্যাপ করলে, প্রথম ব্যবহারের সময় আপনার ফোনের মাইক্রোফোন অনুমতি চাওয়া হয় এবং আপনি যা বলেন তা কেবল শোনার সময়েই আপনার ফোনের নিজস্ব স্পিচ রিকগনিশন পরিষেবার মাধ্যমে আপনার ডিভাইসেই টেক্সটে রূপান্তরিত হয়। অডিও এবং শনাক্ত করা টেক্সট আমাদের কাছে পাঠানো হয় না এবং সংরক্ষণ করা হয় না; টেক্সটটি কেবল সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনটি খুলতে ব্যবহৃত হয়।

3. আমরা কেন এটি প্রক্রিয়া করি (উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি)

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা প্রদান করতে — চুক্তি সম্পাদন (KVKK অনুচ্ছেদ 5/2-c, GDPR অনুচ্ছেদ 6/1-b)।
• আপনার পাসপোর্টের জন্য ভিসার তথ্য দেখাতে ও পরিকল্পনা তৈরি করতে — চুক্তি সম্পাদন।
• আপনার অবস্থানভিত্তিক দূরত্ব ও দিকনির্দেশ — আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি (KVKK অনুচ্ছেদ 5/1, GDPR অনুচ্ছেদ 6/1-a); আপনি যেকোনো সময় ফোনের সেটিংসে অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• নিরাপত্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা — বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা।

4. আমরা কার সঙ্গে এটি শেয়ার করি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। পরিষেবা প্রদানের জন্য এটি কেবল নিচের পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে এবং কেবল যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু শেয়ার করা হয়:

• Supabase: ডেটাবেস, প্রমাণীকরণ ও ফাইল সংরক্ষণ।
• Google: কেবল আপনি Google দিয়ে সাইন ইন করলে, প্রমাণীকরণের জন্য।
• রুট প্রদানকারী (OSRM): আপনি দিকনির্দেশ চাইলে, শুরু ও গন্তব্যের স্থানাঙ্ক আমাদের সার্ভারের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
• Wikimedia Commons: স্থানের ছবি আপনার ফোন সরাসরি এই উৎস থেকে লোড করে; তখন আপনার IP ঠিকানা Wikimedia-তে পৌঁছায়।
• Open-Meteo: আবহাওয়ার পূর্বাভাসের জন্য কেবল আপনার গন্তব্যের স্থানাঙ্ক পাঠানো হয়; আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য পাঠানো হয় না।
• Google Firebase Cloud Messaging: কেবল আপনি নোটিফিকেশন চালু করলে, আপনার ফোনে নোটিফিকেশন পৌঁছে দেওয়ার জন্য নোটিফিকেশন ঠিকানা (টোকেন) ও নোটিফিকেশনের লেখা।
• Google Firebase Crashlytics: শুধুমাত্র আপনি যদি বেনামি ব্যবহারের পরিসংখ্যান ও ক্র্যাশ রিপোর্ট পাঠানোর অনুমতি দেন, তাহলে Android অ্যাপের ক্র্যাশ রিপোর্ট এই Google সেবায় পাঠানো হয়। একটি রিপোর্টে থাকে ত্রুটির ধরন ও প্রযুক্তিগত ট্রেস, অ্যাপের সংস্করণ, ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম, এবং Firebase-এর তৈরি একটি এলোমেলো ইনস্টলেশন শনাক্তকারী; আপনার অ্যাকাউন্ট, ইমেইল, অবস্থান বা পাসপোর্টের তথ্য পাঠানো হয় না। আপনি অনুমতি বন্ধ করলে সংগ্রহ বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনার ডিভাইস থেকে যেসব রিপোর্ট এখনও পাঠানো হয়নি, সেগুলো মুছে ফেলা হবে।

এই প্রদানকারীদের সার্ভার বিদেশে অবস্থিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনার তথ্য KVKK অনুচ্ছেদ 9 ও GDPR-এর স্থানান্তর বিধি অনুযায়ী স্থানান্তরিত হয়।

5. আমরা কতদিন এটি রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট ও পরিকল্পনার তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে তথ্য তৎক্ষণাৎ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং সর্বোচ্চ 14 দিন-এর মধ্যে প্রযুক্তিগত ব্যাকআপ থেকেও সরিয়ে ফেলা হয়। আইনত যে রেকর্ড রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক, তা নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

মতামত, বেনামি ব্যবহার পরিমাপ ও ক্র্যাশ রিপোর্ট সর্বোচ্চ 12 মাস রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

6. আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

প্রোফাইল → আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন থেকে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। অন্যদের গ্রুপ পরিকল্পনা নষ্ট হয় না: আপনার মালিকানাধীন শেয়ার করা পরিকল্পনা অন্য একজন সদস্যের কাছে চলে যায় এবং পরিকল্পনা থেকে আপনার নাম সরিয়ে দেওয়া হয়। সাইন ইন না করে অ্যাপ ব্যবহার করলে, প্রোফাইল → এই ডিভাইসের ডেটা মুছুন থেকে আপনার ফোনের তথ্য মুছে ফেলতে পারেন।

7. আপনার অধিকার

KVKK অনুচ্ছেদ 11 ও GDPR অনুচ্ছেদ 15–22 অনুযায়ী আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার, তা সংশোধন করানো বা মুছে ফেলানো, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা, আপত্তি জানানো এবং বহনযোগ্য বিন্যাসে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। আপনার অনুরোধ vizigotravel@gmail.com-এ পাঠান; আমরা সর্বোচ্চ 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিই। আপনি তুরস্কের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বোর্ড অথবা আপনি যে ইইউ দেশে বসবাস করেন সেখানকার তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

8. শিশু

অ্যাপটি 16 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

9. নিরাপত্তা

তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়; ডেটাবেসে প্রত্যেক ব্যবহারকারী কেবল নিজের তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

10. পরিবর্তন

এই নীতি হালনাগাদ করলে আমরা অ্যাপে পরিবর্তনটি জানিয়ে দেব। কার্যকর হওয়ার তারিখ: 5 নভেম্বর, 2026।